Er du usikker på om alt gik rigtigt? Tjek at du har fulgt alle trinene korrekt.

Gå til dit personlige område og tjek om du har:

Ved en gentagelsesordination beder lægen nogle gange om, at du udfylder en vurderingsformular. Du kan tjekke dette ved at logge ind på dit personlige område. Hvis det er nødvendigt, ser du en besked øverst på siden med behandlingen.

Har du ikke gjort dette endnu? Fuldfør disse trin først, derefter vil din behandling blive sendt.

Har du udfyldt spørgeskemaet og bekræftet din identitet? Tjek derefter om lægen allerede har godkendt din behandling. Du kan gøre dette i dit personlige område.

Hvis det ikke er gjort endnu? Tjek den medicinske chat i dit personlige område for at se om lægen har sendt dig en besked. Giv lægen op til 2 hverdage efter du har bekræftet din identitet eller udfyldt spørgeskemaet til at gennemgå din ansøgning. Efter det kan du kontakte kundeservice.

Har lægen godkendt din behandling? Derefter kan du spore forsendelsen via DHL Express' sporingssystem i behandlingsoversigten i dit personlige område.

Har DHL Express ikke leveret din behandling inden for 3 hverdage efter at have modtaget pakken? Kontakt venligst kundeservice.