Efter du har udfyldt din optagelse eller vurderingsformular, gennemgår en læge din anmodning. Dette tager normalt 48-72 timer på hverdage. I travle perioder kan det tage lidt længere.
Hvad hvis jeg stadig ikke har hørt noget efter 72 timer?
Tjek først den medicinske chat i dit personlige område. Lægen kan have stillet et yderligere spørgsmål, som stadig skal besvares. Så længe dette spørgsmål er åbent, kan recepten ikke udstedes.
Ser du ingen beskeder fra lægen, og er de 72 timer gået? Så kontakt kundeservice via chatten. Vi kan bede lægen om at gennemgå din anmodning med prioritet.
Kan min anmodning gennemgås hurtigere?
Er der tale om en akut situation, kan kundeservice markere anmodningen som høj prioritet. Dette sikrer, at din anmodning kommer øverst på lægens liste. Kontakt os via chatten, og forklar årsagen til hastegraden.
Hvad hvis min anmodning ikke godkendes?
I nogle tilfælde afviser en læge en anmodning, for eksempel fordi medicinen ikke er medicinsk forsvarlig i din situation. I så fald bliver du informeret via den medicinske chat. Din betaling refunderes derefter.