Vigtigt: for at betale via et betalingslink skal du være logget ind på din konto. Du modtager også en e-mail, når en betaling fejler. Denne e-mail indeholder en knap, der sender dig videre til betalingssiden. Denne knap virker kun, hvis du er logget ind på det tidspunkt.

Kan du ikke betale, eller indlæses betalingsskærmen ikke? Prøv trinene nedenfor.

Du modtager automatisk en e-mail, hvis en automatisk betaling er fejlet. Denne e-mail indeholder en betalingsknap, som du kan bruge til alligevel at betale — sørg for, at du er logget ind, når du klikker på denne knap.

Var der nok penge på din konto, men betalingen fejlede alligevel? Så anbefaler vi, at du ændrer din betalingsmetode via dit personlige område. Det forhindrer, at det samme problem opstår igen ved din næste bestilling.

Luk siden, og åbn dit personlige område igen. Prøv derefter at betale igen.

Browserproblemer eller udvidelser som annonceblokkere kan blokere betalingsskærmen. Prøv en anden browser, eller åbn et inkognitovindue.

Ryd din browsers cookies og cache, og prøv igen.

Prøv det på en anden enhed, for eksempel en bærbar computer i stedet for din telefon.

Har du stadig problemer? Send en besked via chatten, og angiv hvilken enhed og browser du bruger. Vi hjælper dig så hurtigt som muligt.