Det er frustrerende, når din pen eller dit injektionsudstyr ikke fungerer korrekt. Herunder finder du nogle almindelige årsager, og hvad du kan gøre.
Tjek først følgende
Er nålen sat korrekt på? Skru nålen godt fast på pennen.
Har pennen stuetemperatur? Kold medicin kan gøre det sværere at injicere. Lad pennen nå stuetemperatur i 15-30 minutter, før du injicerer.
Klargjorde du pennen før hver brug? Klargør kun pennen, første gang du bruger den, altså kun før din allerførste injektion. Hvis du klargør pennen før hver injektion, sprøjter du en del af din dosis ud i luften. Dette får pennen til at tro, den er tom efter 2-3 injektioner, og den låser.
Korrekte anvendelsestrin
Vælg et injektionssted (mave, lår eller overarm)
Rens huden.
Placer pennen vinkelret på huden.
Tryk på knappen, injektionen starter automatisk.
Vent mindst 6 sekunder, før du fjerner pennen.
Vigtigt at vide
Klargør kun pennen før din allerførste injektion, aldrig igen efter det.
Låser den ved 1. eller 2. injektion: udskift nålen, og prøv igen.
Pennen er ikke helt tom efter 4 injektioner, det er normalt og ingen grund til bekymring.
Forsøg ikke at presse ekstra ud af pennen; dette kan forstyrre din dosering og behandling.
Brug en ny pen efter 4 ugentlige injektioner.
Instruktionsvideo
I dit portal og i indlægssedlen med din bestilling finder du en trin-for-trin-vejledning.
Bemærk: instruktionsvideoen gælder kun for den første injektion. Følg ikke denne video ved hver injektion. Videoen viser klargøringstrinnet, som du kun udfører før din allerførste injektion, aldrig igen efter det.
Er pennen stadig defekt?
Har du mistanke om, at din pen er defekt, selv efter at have tjekket ovenstående? Brug da ikke pennen. Kontakt os via chatten, så ser vi sammen på, hvad vi kan gøre for dig.
Gem den defekte pen, og smid den ikke ud — vi kan bede dig sende den tilbage til apoteket til undersøgelse.