Herunder kan du læse, hvornår du kan få dine penge tilbage, og hvordan det fungerer.

Indtil betalingen er påbegyndt, kan du annullere din bestilling uden at angive en årsag. Du modtager en fuld tilbagebetaling, hvis der allerede er betalt.

Har du allerede betalt, men recepten er endnu ikke sendt til apoteket? Så er annullering stadig mulig. Kontakt os via chatten, så tjekker vi status og annullerer bestillingen, hvis det er muligt. Det betalte beløb refunderes automatisk.

Er recepten allerede sendt til apoteket? Så er annullering kun mulig i samråd med apoteket. Vi tjekker dette for dig, men kan ikke garantere noget. Hvis apoteket accepterer, er der ingen omkostninger. Hvis apoteket ikke accepterer, fortsætter bestillingen — selv hvis du nægter at modtage leveringen ved døren. I så fald gives ingen tilbagebetaling.

I andre tilfælde gives der som regel ikke tilbagebetaling. Har du en usædvanlig situation? Kontakt os, så vurderer vi hver sag individuelt.

Bemærk: tilbagebetalinger til din bankkonto tager normalt 5-10 hverdage, før de vises.