Har du modtaget en beskadiget, forkert eller ufuldstændig levering? Kontakt os via chatten så hurtigt som muligt. Vi finder en hurtig og passende løsning til dig.

Herunder kan du læse, hvad du skal gøre i hver situation.

Brug ikke pennen, hvis du er i tvivl om dens tilstand. Send en besked via chatten, og vedhæft et foto, hvis muligt. Gem pennen — vi kan bede dig sende den tilbage til undersøgelse. Vi sørger for en løsning.

Brug ikke medicinen, hvis doseringen eller medicinen ikke stemmer overens med dit recept. Kontakt os via chatten med et foto af etiketten. Vi kontakter apoteket direkte for at rette dette.

Mangler der noget i din pakke, som nåle eller indlægsseddel? Kontakt os via chatten, og angiv, hvad der mangler. Vi arrangerer en eftersendelse.

Var du ikke hjemme, og kan medicinen have ligget for længe uden for køling? Brug da ikke medicinen. Kontakt os via chatten, så ser vi sammen på mulighederne.

Vigtigt: smid aldrig en beskadiget eller mistænkelig pen ud. Gem den, indtil du har hørt fra os, hvad næste skridt er.