Når et leveringsforsøg mislykkes, foretager fragtfirmaet i de fleste tilfælde automatisk et andet forsøg. Kunden modtager en besked om dette fra fragtfirmaet.
Hvis det andet leveringsforsøg også mislykkes, kan dette meldes. Når pakken er modtaget retur af apoteket, kan der anmodes om, at bestillingen sendes igen. Dette tager normalt 1 til 5 hverdage.